Все мы ездим на трамваях, но иногда их внешний вид и состояние вызывает опасения у пассажиров об их техническом состоянии и безопасности поездок. Кто же и как должен следить за состоянием пассажирских транспортных средств и безопасностью перевозок? Согласно руководству по техобслуживанию и ремонту трамвайных вагонов должно обеспечиваться их своевременное техническое обслуживание и ремонт, с целью поддержания их в исправном состоянии. Частота и сроки проведения работ регулируются указаниями завода-изготовителя, и зависят также от местных условий эксплуатации.

Выполнение этих требований обеспечивается и контролируется службами предприятия, а руководители несут ответственность за своевременное производство работ по техобслуживанию и ремонту трамвайных вагонов установленную законодательством, а также за своевременное обеспечение запчастями на трамвай.

Кроме плановых осмотров, при необходимости устранения отказов и неисправностей выполняется неплановый ремонт. Неплановый ремонт производится с целью обеспечения безотказной последующей работы отремонтированных узлов и агрегатов во время эксплуатации подвижного состава вплоть до очередного технического обслуживания, на котором может быть выполнены работы в гораздо большем объеме для окончательного устранения возникшей проблемы.

Естественно, для выполнения ремонтных работ часто возникает необходимость замены каких-то деталей, для чего нужно иметь в наличии  запчасти на трамвай. Закупку запчастей нужно производить у надежного поставщика, осуществляющего розничную продажу запчастей на трамваи как государственным, так или частным структурам.

Желательно, чтобы с поставщиками, сотрудничали напрямую сами производители трамваев или, в случае трамваев иностранного производства, их официальные партнеры. В этом случае, можно быть уверенным, что каждая деталь прошла тщательный контроль.